SEREL SAFE延保服務說明
在SEREL公司提供免費質保一年服務（自安裝調試之日起十二個月內）基礎上，現在SEREL公司針對SLDC密度克重檢測設備推出了SEREL SAFE 延保服務，這是SEREL公司的一項綜合保障服務計劃，包括對硬件以及軟件程序的延保服務，在延保期內，如設備出現故障，可以聯系SEREL的專業技術專家，進行線上或者線下的技術支持和提供故障解決方案。此外，購買了SEREL SAFE延保服務后還可以享受到年度續保計劃，并將以更優惠的價格購買到易損件及常備件，屬于國外進口零配件的，SEREL承諾正品原裝全新質量保證。
凡購買SEREL SAFE延保服務的用戶，在購買當日立即生效。用戶如有相關設備的延保服務需求，只需提供SEREL合同號和產品序列號就可以予以優先安排。
在SEREL SAFE 延保服務范圍內，SEREL技術專家提供7*12在線技術支持服務，如出現設備故障，SEREL技術專家在收到用戶通知后一小時內予以響應，如線上無法解決故障，SEREL將會指定技術專家在三到五個工作日內（如遇不可抗力，期限延遲）抵達現場幫助解決。
SEREL SAFE 延保服務方式
SEREL設計了具有自主知識產權的包含電腦及操作系統的自調勻整系統。因此只有 SEREL SAFE 延保服務可為你提供來自 SEREL技術專家的一站式專家服務和技術支持。只要撥打一個電話即可解決問題。
- l 通過在線交流、或撥打電話，優先獲得 SEREL技術專家的幫助。
- l 全國范圍內專家服務和技術支持服務。
- l 上門服務：可安排技術專家到生產現場進行技術服務和故障診斷及提供解決方案。
- l 為您提供技術支持,技術支持可能包括為您提供安裝、調試、重啟、更換零配件、故障診斷及解決方案方面的幫助。
SEREL SAFE延保服務范圍
SEREL SAFE延保服務提供來自比利時總部技術專家及國內團隊授權技術專家的全國范圍專家服務和技術支持，服務涵蓋范圍：
- l SLDC GC的安裝、調試、重啟、故障診斷及解決方案。
- l 接收器和發射器的維修（享受維修費和工時費的折扣，但不包括人工費和材料費）、安裝、調試、更換、重啟、故障診斷及解決方案。
- l SLDC GC所含配件，如電纜、電源適配器等零配件。
- l SEREL PLC 安裝、調試、重啟、故障診斷及解決方案。
- l SLDC LCD液晶屏安裝、調試、重啟、故障診斷及解決方案。
- l 采購易損件和常備件時可以享受一定的折扣，同時還可以享受零配件維修工時費和人工費的折扣。
***本延保服務所有內容的最終解釋權歸南京漢盈紡織有限公司所有***